ORLAC | 2017

Orlac conçoit et commercialise des solutions pour aider au mieux-vivre des personnes fragilisées. La société a notamment créé un bracelet destiné aux personnes âgées actives mais fragiles. Il leur permet d’alerter leurs aidants en cas de difficulté ou de chute, partout où elles sont. Ce bracelet connecté est associé a une application, véritable lien entre l’aidant et l’aidé. La mission de Conicio a été de soumettre les prototypes fonctionnels, réalisés auparavant par Orlac Solution, à un panel d’utilisateurs potentiels d’aidants et d’aidés. Notre équipe s’est chargée de recruter ce panel et, afin de connaitre le ressenti des utilisateurs sur la désirabilité, la fonctionnalité et l’ergonomie, les designers de Conicio ont animés différents focus group. Ils ont été au contact des utilisateurs direct au sein d’établissements d’hébergement (médicalisés ou non) pour personnes âgées. Des entretiens ont aussi été menés avec des personnes âgées vivant seules à leur domicile, avec des aidant sociaux (infirmiers, dirigeants d’EHPAD, services d’aide à la personne…) et des aidants familiaux. Ces rencontres ont permis à nos experts de valider ou invalider les hypothèses retenues par Orlac Solution lors de la phase de design en amont de notre intervention, et de détecter auprès des usagers les pistes d’amélioration possibles du produit. Une série de préconisations ont ainsi été formulées pour permettre l’optimisation de l’expérience utilisateur.

L'accompagnement Conicio :